Hier findest du schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und der Pflege.
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Produkte & Materialien
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• Welche Materialien werden für die Kleidung verwendet?
Wir nutzen ausschließlich reine Naturstoffe: 100 % gewaschenes Leinen, Bio-Baumwolle (Washed Cotton) und weichen Musselin. Alle Stoffe sind frei von schädlichen Chemikalien, hochgradig atmungsaktiv und besonders sanft zu empfindlicher Babyhaut.
• Woher stammen die Produkte?
Jedes Kleidungsstück wird nach deinem Bestelleingang in sorgfältiger Handarbeit in unserem Atelier gefertigt. Wir produzieren keine Massenware, sondern legen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit.
• Fallen die Größen normal aus?
Ja, unsere Schnitte orientieren sich an den gängigen Standardgrößen. Da Babys unterschiedlich schnell wachsen und einige unserer Teile (wie Romper) verstellbare Träger haben, passen sie oft sogar ein wenig länger. Bei Unsicherheiten kannst du uns jederzeit kontaktieren.
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Bestellung & Anfertigung
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• Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Da wir jedes Teil individuell von Hand zuschneiden und nähen, beträgt die Anfertigungszeit vor dem Versand in der Regel 1 bis 3 Werktage.
• Kann ich Sonderwünsche oder Maße anpassen lassen?
Ja, sehr gerne! Wenn du eine spezielle Farbkombination wünschst oder Unsicherheiten bei den Maßen hast, schreib uns einfach vor oder direkt nach der Bestellung eine Nachricht an support@lullowear.store.
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Versand & Rückgabe
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• Wie lange dauert der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert nach der Anfertigung ca. 2–4 Werktage. In andere EU-Länder geliefert dauert es meist 3–7 Werktage. Du erhältst automatisch eine Sendungsverfolgung per E-Mail.
• Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, für unpersonalisierte Standardartikel gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Individuell nach Wunschmaß oder mit Personalisierung angefertigte Einzelstücke sind vom Umtausch ausgeschlossen.
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Pflegehinweise
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• Wie wasche ich die handgefertigte Babykleidung am besten?
Wir empfehlen eine schonende Wäsche bei 30 °C im Schonwaschgang mit mildem Waschmittel. Bitte nicht im Trockner trocknen, sondern an der Luft trocknen lassen. Kleidungsstücke mit Holz- oder Kokosnussknöpfen vor dem Waschen auf links drehen.